Работа: специалист технической поддержки в Москве, 38514 вакансий

«Secure-T» группы ПАО Ростелеком - IT-компания, с собственным продуктом - платформой по повышению осведомлённости пользователей в сфере ИБ. С 2019 года удовлетворяем запросы и решаем проблемы безопасности даже самого требовательного клиента. Наше обучение прошло уже более 300 тысяч человек, среди них сотрудники Hh, РЖД, ДоДо пицца, Эконика, Lacoste, Эконива, Цемрос и др.​​ В связи с расширением нашей команды, мы

...

Обязанности:

• Обработка входящих запросов из смежных подразделений (40% онлайн-чаты,20% -почта, 40% -redmine);
• Мониторинг работы сервиса, запись ошибок во внутренней программе;
• Взаимодействие с командой разработчиков, эскалация сложных технических вопросов;
• Работа со сверками данных из разных систем.

Требования:

• Опыт работы в финтехе,

• Приветствуется знания сфере интернет-эквайринга

• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (Zabbix, Readmine, Confluence, Kayako и аналоги);

• Грамотная русская речь, навыки

...

ChatPlace — платформа для создания чат-ботов с ИИ, геймификацией и реферальными системами в соцсетях и мессенджерах. Мы делаем простые инструменты для привлечения, вовлечения и монетизации аудитории в Instagram*, Telegram и TikTok. В ближайших планах запуск в WhatsApp.

Мы ищем в команду менеджера техподдержки, который сможет быстро разобраться в функционале нашего сервиса и будет заботливо помогать нашим клиентам настраивать его для

...

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей через тикет-систему, livechat, и email.

• Диагностика и решение проблем пользователей.

• Переадресация сложных тикетов в профильные отделы (разработка, платёжные системы).

• Участие в тестировании новых функций, постоянное изучение проекта.

• Поиск корня каждой проблемы и работа над ее решением;

• Умение работать одновременно с большим количеством открытых тикетов;

• Помощь в доработке уже имеющейся справочной документации;

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, как

...

Опыт работы: не требуется

Полная занятость

График: 2/2, может быть рассмотрен также 5/2

Рабочие часы: 12 часов

Привет!Мы международная компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с пользователями в чатах - решение любых проблем,

...

Обязанности:

• Прием и обработка заявок на первой линии поддержки по 1С;
• Настройка пользовательских доступов;
• Обучение и консультирование пользователей, подготовка инструкций, базовая разработка.

Требования:

• Базовые знания типовых механизмов работы систем 1С:ERP, 1С:БП, 1С:Документооборот.
• Базовые знания учета ТМЦ, Казначейства, Закупок, Продаж и формирования проводок;
• Базовые знания механизмов обмена;
• Умение работать с матрицей доступов (Роли, Профили, Группы);
• Понимание принципов работы с заявками в

...

Привет!Мы международная компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и

...

Обязанности:

• Подготовка рабочих мест пользователей.
• Техническое сопровождение пользователей: диагностика и устранение неисправностей АРМ и оргтехники, установка и обновление ПО, настройка периферийного оборудования, обслуживание оргтехники.
• Обработка обращений пользователей, поступающих в helpdesk систему, электронную почту и телефон.
• Монтаж СКС.
• Подготовка отчетов о проделанной работе.
• Подготовка оборудования для мероприятий в том числе на выездные.
• Сопровождение мероприятий.

Требования:

• Знания операционных систем Windows на уровне

...

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать выдачу техники сотрудникам Банка;
• Консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений;
• Закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы Знаний HP SM;
• Регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий.

Наши пожелания к кандидатам:

• Образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная

...

MWS AI – это часть экосистемы МТС Web Services, где создаются AI-решения будущего. Голосовые ассистенты и чат-боты могут ответить на любой вопрос клиента, а компьютерное зрение - распознавать лица и эмоции. Мы объединили сильных разработчиков, самый мощный суперкомпьютер, и прорывные идеи, чтобы делать жизнь людей комфортнее и безопаснее и помогать бизнесу.

Задачи, которые вас ждут:

• Работа по решению инцидентов и

...

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности систем, компьютеров, принтеров, периферийного оборудования;
• Соблюдением сроков обработки обращений пользователей;
• Подготовкой, выдачей оборудования для новых рабочих мест;
• Подготовкой, заменой существующего оборудования рабочих мест;
• Подключением и настройкой компьютерного оборудования, офисной техники к корпоративной сети;
• Участием в инвентаризации ИТ оборудования;
• Ведением документации.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в HelpDesk от 1-го года;

...

Кто мы?

Star Leads — динамично развивающийся международный холдинг в сфере FinTech и EdTech с собственным продюсерским центром. За 3 года на рынке мы вышли на глобальный уровень, охватив более 40 стран — от Латинской Америки до Африки. Наша команда объединяет инициативных профессионалов и ты можешь стать одним из них!

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате (без звонков);
• Работа

...

Цифровой СИБУР - это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Наша команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно мы оптимизируем и влияем на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать и обучать пользователей по работе операционной системы

...

О работодателе:

«Смарт-Тек» - официальный партнер компании 1С, работает на ИТ рынке с 2005 года. На данный момент в портфолио «Смарт-Тек» проекты автоматизации для таких клиентов как «Ростех», «Объединенная авиастроительная корпорация», «Вертолеты России», «Холдинг ТИТАН-2», «Фирма «1С» и многие другие. Основная экспертиза «Смарт-Тек» - комплексные, технологически сложные внедрения «1С:ERP» на крупных производственных предприятиях. Компания имеет уникальную экспертизу в автоматизации учета

...

Utrace – это аккредитованная IT-компания, российский лидер в автоматизации процесса прослеживаемости маркированных товаров, разработчик и интегратор лидирующего российского решения, позволяющего крупным компаниям полностью автоматизировать взаимодействие с государственными информационными системами по обязательной маркировке.

Данное решение помогает компаниям бороться с контрафактом и фальсификатом, а также открывает большие возможности для отслеживания жизненного цикла товара.

«Под капотом» скрывается современный стек технологий, SAAS, Big data,

...

Компания "Пэйстикс" занимается разработкой программного обеспечения для терминалов самообслуживания различных сегментов бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование текущих клиентов по использованию нашего программного продукта
• Помощь клиентам в локализации и устранении проблем с работой оборудования (замятие чековой ленты, замятие банкнот в купюроприемнике и т.д.)*
• Удаленная установка ПО на терминалы самообслуживания
• Тестирование новых модулей программного продукта*исключительно удаленный формат поддержки, без выездов.

Необходимо:

...

Мы — BAS‑IP, международный вендор IP‑домофонии и СКУД решений, занимающий лидирующие позиции на рынке. Наше решение успешно внедряется в жилых комплексах, бизнес‑центрах и на объектах городской инфраструктуры. Среди наших клиентов — крупнейшие застройщики и интеграторы. Мы — небольшая, но очень дружная команда, в которой ценят инициативу, взаимопомощь и профессиональный рост.

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков и письменных обращений

...

В ИТ отдел крупной компьютерной компании требуется специалист техподдержки ИТ

Обязанности

Прием входящих обращений по телефону/электронной почте от внутренних пользователей, уточнение информации по заявке;

Ввод заявки в специализированную информационную систему

Участие в мониторинге работоспособности ИТ инфраструктуры, каналов связи (Zabbix)

Участие в мониторинге работы микросервисов (ELK, Grafana)

Участие в наполнении базы знаний

Регистрация ИТ инцидентов

Решение типовых заявок по шаблонам

...

Обязанности:

• Прием обращений пользователей по телефону, регистрация заявок в системе техподдержки
• Маршрутизация вновь и ранее зарегистрированных заявок в системе техподдержки
• Консультация пользователей по заявкам, взаимодействие со специалистами

Требования:

• Среднеспециальное образование, высшее приветствуется, но не обязательно.
• Желателен опыт работы в контакт-центрах, оператором контакт-центра, helpdesk.
• Иметь элементарные знания о пользовательском ИТ оборудовании (о составе оборудования, оргтехники) и программном обеспечении (офисные приложения)
• Желателен

...

Бюро АПЕКС — московская проектная компания, основанная в 2014 году и предоставляющая полный спектр услуг с междисциплинарным взаимодействием в еиной BIM-среде.

За время существования бюро нашей командой было спроектировано более 200 объектов, в том числе такие знаковые для Москвы, такие как: ГЭС-2, Бадаевский, Центральный телеграф, RED 7, Павелецкая Плаза, Кампус Яндекс, Ростех-Сити, Политехнический Музей, Шестигранник и другие проекты, получившие признание

...